Absence de clients

[Guillaume]

L'hiver 2007/2008 restera sans doute dans les mémoires, tant au niveau de l'enneigement que du niveau du chiffre d'affaires.

Néanmoins, la station est quasi vide depuis le début du mois d'avril. Les conditions de ski sont excellentes mais aucun touriste à l'horizon.

Quand on voit le niveau de remplissage de stations comme les 2 Alpes, Tignes ou Valthorens à la même époque, il y a vraiment de quoi se poser des questions!!!

Comment faire venir les gens au ski à cet époque??

Je pense que tout reste à faire dans la vallée de la Guisane.

L'altitude certes assez basse des villages ne doit pas être un handicap mais doit permettre l'ouverture de nouvelles activités en complément du ski : le VTT peut très bien démarrer dès le mois d'avril en fond de vallée (pour ne citer que cet exemple). Je sais que des activités telles que le minigolf ou le tennis (à monetier en tout cas) démarrent dès qu'il n'y a plus de neige).

Mais cela ne semble pas suffir... .

Qu'en pensez-vous?

[zebol]

J'ose une explication. Ce n'est qu'un élément, bien sûr, mais il doit être mis en débat :

- la politique tarifaire de la station de Serre-Che dissuade les familles modestes et la classe la plus populaire de skieurs.

Regardons l'évolution du prix des forfaits depuis dix ans : il est en pleine explosion.

Et, dans le détail, si l'on observe l'évolution des plus petits prix - c'est-à-dire les tarifs pour trois heures, ou ceux des domaines marginaux en amont ou en aval de la vallée - on a parfois l'impression qu'on cherche à faire fuir ceux qui n'ont que de petits moyens. A Briançon, par exemple, les prix augmentent alors même qu'on supprime l'accès aux remontées les plus intéressantes (TSD Prorel et TS Aiguillette).

Je n'oublie pas non plus le passage à la consigne du forfait : au début, on pouvait se faire rembourser, le soir, le coût de la consigne. Ensuite, on ne payait la consigne que si on ne possédait pas déjà un forfait à recycler. Aujourd'hui, on l'a pour sa poche. Et on paie tous, chaque jour, les 3 € supplémentaires (non remboursables). Bien vu la supercherie ! La riche clientèle étrangère n'est, il est vrai, pas regardante, sur ce genre de détail.

[josephdu99]

Peut être faudrait-il baisser le prix des forfaits en fin de saison !! :huh:

[Yann83]

Une idée serait d'adapter les forfaits en faisant haute et basse saison par exemple, à l'instar d'autres stations :huh:

De plus c'est vrai que les forfaits "petits domaines" ne sont pas vraiement moins élevés que le gros forfait. Dommage <_<

[Guillaume]

Je reviens de 2 jours à Tignes, il n'y a aucun prix sur les forfaits mais il y a du monde....!!

[Philri]

Quand on voit le niveau de remplissage de stations comme les 2 Alpes, Tignes ou Valthorens à la même époque, il y a vraiment de quoi se poser des questions!!!

C'est peut être l'effet "Glacier" et station d'altitude.

Il n'en faut pas beacoup pour décider les gens.

De plus si ces mêmes gens réservent longtemps à l'avance, ils prennent """moins de risque""" dans des stations à 1800.

A+

Philippe

[Michel]

Tout à fait d'accord avec Philri en ce qui concerne le choix de l'assurance enneigement lorsqu'on réserve longtemps à l'avance.

Mais je pense que la CDA devrait mettre le paquet sur la communication en fin de saison lorsque les conditions sont bonnes. Et proposer des tarifs vraiment promotionnels. Mieux vaut des clients qui paient moins que pas de clients du tout. C'est rageant pour la station de voir ces tonnes de neige et si peu de monde.

La pub devrait être ciblée au moins dans les villes proches (Marseille, Grenoble, Lyon, Saint Etienne), et même Dijon, Montpellier, et Paris évidemment. Qu'en est-il de la promotion de Serre Che à l'étranger ? Car ce qui fait la force des Arcs par exemple, c'est sa force de commercialisation. Est-ce en phase de réalisation ?

Enfin, ces champs de neige doivent être un paradis pour ceux qui les dévalent actuellement... :rolleyes:

[lionel]

Je reviens de 2 jours à Tignes, il n'y a aucun prix sur les forfaits mais il y a du monde....!!

La différence c'est la réputation de ces stations que serre che n'a pas suivit l'exemple.

Je dirai que c'est comme à l'école 'vit sur ses aquits" en gros nous payons le manque de pub, de marketing, on n'a pas sus se vendre. la situation est en train de tourner tout doucement !! Plus de pub de com.

Après c'est sur en baissant les tarifs cela fonctionnerait, mais le but n'est pas d'avoir une clientelle modeste, mais bien une clientelle qui ne regarde pas les 3€ de la caution.

Pour conclure je dirais qu'on ne vend pas une logan (low cost avec bcp de monde qui achète) mais une bm (couteuse et destinée qu'a une certaine clientèle) et pour le moment elle manque de pub et de réputation mais aussi d'équipement pour être à la hauteur des autres !

[Blétonet]

N'étant pas propriétaire d'une résidence secondaire, je dois m'organiser très à l'avance (disons, 3 mois avant le départ) : réserver l'appartement, poser des jours de congés et s'organiser au travail, etc. Cela est vrai quelque soit la destination (Serre Chevalier, les Gets, Tignes le plus souvent pour moi).

Avoir une garantie sur l'enneigement, et donc sur la réussite des vacances au ski (quand on voit ce que coûte l'appart., le trajet, le forfait, et il ne faut pas gaspiller le peu de jours de congés disponibles dans l'année), c'est donc primordial.

Pour skier fin Avril, l'Espace Killy me donne une garantie d'excellentes conditions d'enneigements sur un très vaste domaine skiable (mon expérience depuis 15 ans), ce que je n'ai pas nécessairement dans d'autres stations.

Par contre, j'ai aussi noté qu'en début de saison (courant Décembre), Serre-Chevalier est souvent aussi bien voire parfois mieux enneigée que d'autres stations des Alpes du Nord (même Val Thorens par exemple, moins enneigée que Serre Chevalier en Décembre 2003 ).

[montagnard69]

Je reviens d'une superbe journée à Val Tho via Orelle. Certes ce fut un jour ferié mais quand même. A orelle, queue d'un quart d'heure pour avoir les forfaits à 9 H. Mais heureusement qu'il y avait personne aux distributeurs de forfaits. La même attente à la Cime Caron. Je me croyais à Dysneyland, que je déteste d'ailleurs.

Il y avait plus d'hollandais que de français tout de même.

Tout ça pour dire que la clientèle de fin de saison existe surtout quand la neige est au rendez-vous. on a fait de la poudre ( 20 maxi).

Tignes reste ouvert jusqu'au 11 mai et serre che dans tout ça. eh bà plus de clients depuis le début avril...

[Chanteloube]

Deux ou trois choses que j'ai envie de dire quand je lis le sujet:

Concernant les 3 euros de caution d'abord. Quand ce système existait le montant de la caution était volontairement élevé pour inciter les personnes à rendre leurs forfaits et ne pas les jeter n'importe où. Maintenant la communication se fait sur le recyclage, et à chacun de prendre les meilleures précautions pour ne pas le jeter n'importe où. Mais je ne suis pas d'accord quand je lis que les forfaits ont été augmentés avec la consigne! Par exemple en 2005/2006 un forfait journée revenait à 35 € + 3 € de caution soit 38 €. L'année suivante la caution a disparu et le forfait journée est passé à 37 €... Soit un euro de moins pour celui qui vient à la journée.

Concernant le prix des forfaits, il faut rappeler que Serre Che a construit 4 appareils ces dernières années, et doit encore en construire d'autres dans les années à venir (TK, TSD, TC...) + de la neige + des travaux de pistes, etc. Mais l'argent ne tombe pas du ciel et pour construire des TSD à 6 millions d'euros, acheter des dameuses à plus de 200 000 € chacune (il y en a plus de 20 je crois à Serre Che), développer le réseau de neige de culture tout en payant les 400 employés qui travaillent l'hiver, l'entretien des machines et des appareils, l'électricité... Il faut bien un équilibre! En plus, je me souviens avoir lu quelque part que pour amortir un télésiège 6 places et qu'il soit rentable il faut réaliser plus de 200 000 euros de Chiffre d'Affaires en plus par an! Donc imaginez avec 4 Télésièges. Ensuite quand on lit Montagne Leader, notamment le numéro avec les classement des stations, on voit que vu la taille du domaine on peut espérer avoir un meilleur remplissage et progresser la dessus.

Un autre point: dans les premiers critères de choix du touriste pour ses vacances il y a l'hébergement tant pour la qualité que pour le prix, et celà passe bien avant le prix des forfaits avec la qualité et l'étendue du domaine skiable. On n'est plus à l'époque où l'on va s'entasser dans des cages à lapins pendant une semaine au pied des pistes. Aujourd'hui la clientèle veut de l'espace et du confort. Et je ne pense pas qu'à Serre Che ce soit au top de ce côté là: peu de lits professionnels par rapport aux autres stations, beaucoup de lits qui ne sont plus utilisés (résidences secondaires qui servent uniquement l'été), beaucoup de logements "vétustes" avec une déco année 70 et les vieux lits/canapés qu'on ne voulait plus chez soi... Il y a quand même des propriétaires qui ont de beaux logements et réservent un bon accueil aux touristes mais c'est loin d'être le cas de tous!

[lionel]

Je suis bien d'accord avec toi sur tous ce qui concerne les logements !